交互設計師的知識管理:知識體系篇

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設計師是既然知識工作者,那么身為設計師的個人應當如何鑒別知識、并對知識有效地進行管理呢?

有人說設計師是創意工作者,然而我覺得設計師是知識工作者,設計師的創意來自于知識的不斷累積與運用,再把累積各種知識組合、連接、碾碎、再組合、再連接……最終產生新的點子或形成新的知識。

交互設計師的知識管理-知識體系篇

設計師是既然知識工作者,那么身為設計師的個人應當如何鑒別知識、并對知識有效地進行管理呢?

本文將主要分兩個部分來談談,第一部分主要介紹PKM(Personal Konwledge Management,個人知識管理)的相關概念及方法,第二部分將根據PKM的方法探討交互設計師知識體系的建立。

一、PKM的概念

要弄清PKM,我們先要理清楚幾個概念——數據、信息、知識、智慧(如下圖)。

交互設計師的知識管理-知識體系篇

知識,是將信息轉化為行動的能力,我們通過學習、實踐或探索取得認知、判斷或技能,又將這些認知、技能應用于我們的工作與生活,經過驗證再形成新的知識。就這樣,我們不斷地學習、探索,在人生道路上不斷地豐富自己的知識和閱歷,最后將沉淀為個人的智慧。

知識管理(knowledge management),對知識、知識創造過程和知識的應用進行規劃和管理的活動。通過人與技術的充分結合,在分享的文化下,將組織內外的知識進行系統的沉淀、共享、學習、應用和創新,從而提升組織的核心競爭力。

交互設計師的知識管理-知識體系篇

知識管理,分為企業知識管理和個人知識管理兩大類。個人知識管理(PKM,Personal Konwledge Management),是一種新的知識管理的理念和方法,一般指個人通過工具建立知識體系并不斷完善,進行知識的收集、消化吸收和創新的過程。

根據知識管理的定義,在《你的知識需要管理》一書中,田志剛老師將個人知識管理體系劃分為:學習、保存、分享、使用、創新五個環節,全書圍繞這五個環節,從WHY/HOW/工具等進行深度的分析,感興趣的童鞋可以去看看。

下圖根據書中內容及經驗進行的總結,供參考:

交互設計師的知識管理-知識體系篇

二、交互設計師的知識體系

作為一個非設計專業出身的設計師,不得不努力地學習相關知識,以求適應工作崗位的需求與變化。于是,在這個過程中,接觸并意識到PKM的重要性,也在嘗試和學習PKM的實施方法,本文根據蕭秋水老師的總結,并結合筆者經驗,將PKM實施方法分為以下幾個步驟:

  1. 分析個人對知識的訴求,建立知識體系;
  2. 有計劃地進行知識的累積與學習;
  3. 建立知識管理的準則和規范,形成知識庫;
  4. 選擇合適的工具進行知識管理;
  5. 維護及更新個人的知識體系與知識庫;
  6. 工作&生活中應用個人專業知識。

根據這幾個步驟,將會把交互設計師的知識管理分四個篇章來寫——知識體系篇、準則/規范篇、工具篇、學習計劃篇。那么,接下來,具體聊聊交互設計師的專業知識體系。

在PKM的過程中,分析個人對知識的訴求,建立知識體系是一切開始的源頭,也是最重要的部分,這實際上是明確學習目標的過程。

作為一名交互設計師,筆者把交互設計師的專業知識體系分為:專業知識、專業技能、思維能力、行業知識、進階知識五個部分。

專業知識、專業技能、思維能力三部分是作為交互設計師的基礎知識與能力,行業知識與進階知識能在不同層面幫助我們不斷提升,以使專業能力更加精進。當然,這幾個部分的內容并不是固定不變的,而是隨著個人專業能力及認知水平的提升而不定期發生變化,每一次整理都會有新知識、新內容,唯一不變的是對專業深化的渴求。

交互設計師的知識管理-知識體系篇

首先,來說說專業知識

它包含上圖中的幾個內容,其中,需求分析尤為重要,也較難把控,設計師的需求分析能力直接決定了設計方案的優劣。需求往往有多來源,來自產品的、來自用戶或客戶的、來自老板的、來自市場的……作為交互設計師,許多時候從PM那里獲取的需求往往并非原始需求,這本也正常,因為信息在傳遞過程中必然發生變化。但設計師要有刨根問底的能力,不僅要了解需求,更要去了解這個需求的來源及其產生的原因,只有這樣你才能真正的把控需求,掌控設計。

關于專業知識的界面設計,要有基本的排版、布局、界面內容表現的能力與設計方法,若是懂些配色的原理更好。但作為交互設計師要牢記自己工作的重心,界面設計中的一些理論和方法要掌握,設計水平要提高,卻不代表交互稿像視覺稿一樣,對于團隊合作,這是大忌,會影響后續的視覺設計,以及他人對產品視覺風格的認知。

第二,專業技能

分為設計文檔和工具兩部分,如果說專業知識是術,那么技能便是交互設計師的器,正所謂“工欲善其事,必先利其器”。所以文檔和工具的重要性,不多說,這里單強調下設計分析報告,寫報告是設計師必備的技能,但要很好地利用才能發揮其最大作用。

在設計方案評審時,先講解設計報告,其一,強調設計方案是有依據的;其二,寫報告過程中,會使你對設計方案思考得更全面;其三,是讓更多人理解并認同設計理念,從而有利于一致目標的達成。

第三,思維能力

可以說是交互設計師的道,有設計溝通、執行力、邏輯思維、設計思維、產品思維……對于思維和能力有的設計師的確會有些先天優勢,但基本來說也是可以通過學習和訓練來提升的。

其中,產品思維,要求設計師,時常站在產品的角度思考問題,關注產品的商業目標、運營策略、發展規劃,只有你了解得更多,看得更遠,設計方案才更能符合產品的需求。

第四,行業知識

主要指專業所屬領域,以及所在的產品領域。關注行業發展和趨勢,是設計師持續學習的內容,當知識積累到一定程度,你對設計行業的發展也會產生自己的看法,更甚者能夠影響行業的發展和趨勢。

對于產品行業的知識,會隨著交互設計師在此領域工作與學習的深入而逐漸積累,對當前產品所在的行業有越來越深的認識,從而預測產品的發展,這時的設計高度自然也是不同的。

最后,進階知識

要強調下英語的重要性,為什么重要?想大家也猜得到,咱們學習的關于用戶體驗、交互設計的大多數書籍、資料大多產于米國,特別涉及到概念、理念的東西。對于設計師而言,項目管理也尤為重要,一個具有較高項目管理能力的設計師,能夠很好的掌控設計的步調,擁有主動權,而不被項目進度牽著走,更好地保證設計質量和設計執行。

寫到這里,發現關于交互設計師的知識體系,自己整理過好幾版本了,每個階段都會有所不同。當前知識體系的形成也是身為非設計專業的自己一路摸索而來的過程,隨著知識與經驗的積累,也許下一個階段又會有新的變化,但整個交互的知識體系對我已逐漸趨于穩定了。

至少五個大枝干已相對確定,雖然枝葉的部分還會有變化,比如:服務設計,當前階段是放在進階知識中,但隨著工作及行業的發展,對我下個階段就要演化成專業知識,需在項目中實踐了。

末了,歡迎對交互設計師的知識管理感興趣的童鞋一起學習探討~

 

作者:momous,微信公號:PKM懶學舍

本文由 @momous 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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